Kterak se na jihu pořizovala nová lednička

aneb jak ne vždycky to, co chcete, jde tak, jak byste potřebovali. To se vám takhle z ničeho nic porouchá starý přístroj. Není divu, sloužil skoro deset let a to je na dnešní poměry úctyhodný výkon. Aby toho nebylo málo, začne zlobit ještě jiný, o pár let starší a o poznání menší. Nezbývá tedy než navštívit stránky zeleného střeleného mužíka a objednat. Co na tom, že s ním do dnešního dne nebyl x let žádný problém. 

Krok jedna:

Objednat ledničku a mikrovlnnou troubu - v pondělí

Krok dva:

Vybrat den doručení - středa - avizovaný čas 8-18

Krok tři:

Odeslat objednávku - potvrzeno

Krok čtyři:

Počkat na mail o odeslání zboží - přišel v úterý

Krok pět:

Počkat na info od dopravce - přišla sms v úterý večer

Krok šest:

Počkat na zásilku - ouha, zásilka nikde, info nikde

Krok sedm:

Jít zjišťovat, kde se stala chyba - začínáme u dopravce

Krok osm:

Ouha podruhé - zákaznická linka premává jen do 17:00

picture source click

Krok devět:

Zopakovat zjišťování ve čtvrtek ráno - výsledek? Dopravce tvrdí, že zásilka dorazila nekompletní. Webový sledovatel zásilek tvrdí, že jedna věc je v depu v ČB, kam dorazila ve středu v 1:55 ráno a druhá věc je ve skladu v Měšicích. Operátorka tvrdí, že ano, ale že fyzicky tam druhá věc není. Dodavatel zásilku nedodal kompletní.

Krok deset:

Přejít se zjišťováním k dodavateli - čili Alza.cz - proklikat se přes automat, kde nám je řečeno, že zásilka byla odeslána.

Krok jedenáct:

Začít mlátit hlavou o stůl

Krok dvanáct:

Napsat mail dodavateli, protože telefony zřejmě zvedá jen automat a nelze se nijak spojit s operátorem

Krok třináct:

Čekáme co bude dál

Krok čtrnáct:

O čtyři dny později přijde na mail o rozsahu 1/2 A4 odpověď v jedné větě: Dobrý den, dle prověření bude objednávka doručována během zítřejšího dne. Jinými slovy: polibte si, ono to někdy přijde. A když ne, tak nám zase napište.

Krok patnáct:

Vyhlížet další den dopravce

Krok šestnáct:

Dopravce vás telefonem vzbudí v nekřesťanskou hodinu, aby oznámil, že přijede cca v jednu hodinu.

Krok sedmnáct:

Převzetí, rozbalení, instalace... snad si na nás zelený mužík nevymyslel další komplikace. Už stačilo a ponaučení pro příště? Neškudlit na poštovném tím, že spojíte dvě objednávky v jednu a raději koupit objemnější věci odděleně. Případně se na toho fufňoura vyprdnout a koupit jinde...

Krok osmnáct:

Doufat, že nic většího nebude delší dobu potřeba obměňovat ;-)

Picture 2 source  click

EDIT 29.9.: Alza nám vrátí peníze za poštovné. Sice jsme se nedozvěděli, kde byl zakopán pes, ale jako gesto to potěší. Alespoň jim není jedno, co jsme do hodnocení obchodu napsali a obratem na to zareagovali. Mají bod k dobru, malý, ale mají.